Politiques carismo

Durée de la Garantie :
carismo offre une garantie d'une durée d'un an sur tous ses produits. Cette garantie couvre tous les défauts de fabrication, les pièces manquantes, ou tout dysfonctionnement qui ne résulte pas d'un usage non conforme du produit.

Éligibilité à la Garantie :
La garantie s'applique uniquement aux produits carismo achetés directement auprès de notre entreprise. Pour être éligible à la garantie, le client doit présenter une preuve d'achat valide.

Procédure de Réclamation :
Pour émettre une réclamation au titre de la garantie, le client doit envoyer un courriel détaillé à l'adresse suivante : info@carismo-creations.com. Le courriel de réclamation doit inclure les informations suivantes :

- Nom et prénom du client
- Numéro de téléphone du client
- Numéro de commande qui se retrouve dans votre confirmation de commande
- Description détaillée du problème ou du défaut du produit

Délai de Réponse :
L'équipe carismo s'engage à prendre contact avec le client dans un délai maximal de 48 heures ouvrables à compter de la réception de la réclamation.

Plan de Résolution :
Après avoir examiné la réclamation, l'équipe carismo collaborera avec le client pour établir un plan de résolution de la problématique. Ce plan peut inclure la réparation du produit, le remplacement du produit défectueux, ou le remboursement de l'achat, à la discrétion de carismo.

Exclusions de la Garantie :
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un usage non conforme, de négligence, de mauvais entretien, de modifications non autorisées, de catastrophes naturelles, d'accidents ou de toute utilisation abusive du produit.

Droits Légaux :
Cette garantie n'affecte pas les droits légaux du client en vertu de la loi applicable.

Pour toute question ou clarification concernant cette politique de garantie, veuillez nous contacter à l'adresse info@carismo-creations.com.

Cette politique de garantie est en vigueur à partir de la date de l'achat initial du produit et est sujette à modification par carismo sans préavis. Les clients sont encouragés à consulter régulièrement notre site web ou à nous contacter pour obtenir la version la plus récente de la politique de garantie.