Foire aux questions
Produits et fonctionnalités
Comment ça fonctionne?
- On/Off: Pressez le bouton de façon momentanné
- Couleur : Maintenez le bouton enfoncé pendant plus de 2 secondes, puis relâchez-le. Dans les 3 secondes suivantes, appuyez brièvement sur le bouton de façon consécutive pour choisir la couleur. Lorsque la boîte s’illumine de la couleur désirée, ne touchez plus au bouton pendant au moins 6 secondes
- Mode d'éclairage : Maintenez le bouton enfoncé pendant plus de 2 secondes, puis relâchez-le et attendez que l’intensité lumineuse change. Dans les 3 secondes suivantes, appuyez de nouveau brièvement sur le bouton de façon consécutive pour sélectionner le mode d’éclairage, jusqu’à ce que l’intensité corresponde à celui désiré (Subtil : intensité faible, Crescendo : intensité moyenne, Solide : intensité forte), ne touchez plus au bouton pendant au moins 3 secondes
- Pour les boîtes fabriquées avant le 2026/04/01, se référer au manuel de l'utilisateur
Comment je recharge la pile?
La boîte est munie à l'arrière d'un port USB-C qui est compatible avec les câbles et chargeurs utilisés pour les téléphones cellulaires.
Pour des raisons environnementales, le câble de recharge n’est pas inclus avec la boîte lumineuse carismo. Si vous avez besoin d’un câble, il nous fera plaisir de l’ajouter gratuitement à votre commande. Il vous suffit de nous laisser une note lors de l’achat.
Quelles sont les dimensions extérieures des boîtes cadeau carismo?
LargeurxProfondeurxHauteur mm/pouce (excluant le chou) :
- Mignon : 107x107x64 / 4.2x4.2x2.5
- Modeste : 107x107x98 / 4.2x4.2x3.9
- Equilibré : 152x152x130 / 6x6x5.1
- Costaud : 196x196x162 / 7.7x7.7x6.4
Ressources
Boîtes fabriquées depuis le 2026/04/01 :
Boîtes fabriquées avant le 2026/04/01 :
Commande et livraison
Où puis-je me procurer les produits carismo?
Vous êtes au bon endroit. La seule façon de vous procurer un produit carismo est de passer la commande sur le site de commerce électronique en ligne sécurisé par Shopify, carismo-creations.com.
Livrez-vous à l'international ?
Actuellement, carismo livre uniquement au Canada.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et par PayPal.
Puis-je venir récupérer ma boîte carismo en personne?
Actuellement, toutes les commandes sont expédiées via nos partenaires de livraison, et il n'est pas possible de récupérer les produits en personne. Si vous avez des besoins particuliers, n'hésitez pas à nous écrire à info@carismo-creations.com.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
À moins de cas exceptionnels, vous devriez recevoir votre commande dans un délai de 10 jours ouvrables.
Retour et garantie
Quelle est la politique de retour ?
Le produit n'est pas retournable et non remboursable étant donné que celui-ci est fabriqué sur demande et sur mesure.
Les produits carismo sont-ils couverts par une garantie ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie intégrale d'un an. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes liés à la qualité des matériaux. Pour en savoir plus, consultez notre page Politiques carismo.